الاسئلة الشائعة للناشرين (المسوقين والمؤثرين) :
الكوبونات
- كيفية عرض أكواد الخصم الخاصة بي؟
بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة “كوبوناتي” حيث يمكنك رؤية جميع الكوبونات الخاصة بك وحالتها (نشط، غير نشط، منتهي الصلاحية). يمكنك أيضًا البحث عن كوبونات معينة باستخدام الفلاتر المتاحة. - متى ولماذا سيتم إعادة تدوير الكوبون الخاص بي؟
يتم إعادة تعيين الكوبون لشريك آخر إذا لم يحقق مبيعات خلال فترة زمنية محددة، والتي تختلف حسب العلامة التجارية أو العرض. يمكنك التحقق من حالة الأكواد في حسابك، حيث تظهر الأكواد النشطة بوضع “نشط”، وغير النشطة بوضع “غير نشط”.
الكوبونات
- كيفية عرض أكواد الخصم الخاصة بي؟
بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة “كوبوناتي” حيث يمكنك رؤية جميع الكوبونات الخاصة بك وحالتها (نشط، غير نشط، منتهي الصلاحية). يمكنك أيضًا البحث عن كوبونات معينة باستخدام الفلاتر المتاحة. - متى ولماذا سيتم إعادة تدوير الكوبون الخاص بي؟
يتم إعادة تعيين الكوبون لشريك آخر إذا لم يحقق مبيعات خلال فترة زمنية محددة، والتي تختلف حسب العلامة التجارية أو العرض. يمكنك التحقق من حالة الأكواد في حسابك، حيث تظهر الأكواد النشطة بوضع “نشط”، وغير النشطة بوضع “غير نشط”.
الكوبونات
- طريقة طلب كود خصم خاص بك
إذا لم تكن مشتركًا في الحملة، اختر الحملة المطلوبة واضغط على “تقدم لهذه الحملة”، ثم أكمل التفاصيل المطلوبة. وفي حال كنت مشتركًا في الحملة وتريد أكواد إضافية، يمكنك طلبها من صفحة الحملة. - ما هو الإطار الزمني لتحديث بيانات طلبات الكوبونات؟
يختلف توقيت التحديث حسب المعلن؛ حيث يقوم بعض المعلنين بالتحديث يوميًا، بينما يقوم آخرون بالتحديث أسبوعيًا. - كيفية عرض أكواد الخصم الخاصة بي؟
بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة “كوبوناتي” حيث يمكنك رؤية جميع الكوبونات الخاصة بك وحالتها (نشط، غير نشط، منتهي الصلاحية). يمكنك أيضًا البحث عن كوبونات معينة باستخدام الفلاتر المتاحة. - متى ولماذا سيتم إعادة تدوير الكوبون الخاص بي؟
يتم إعادة تعيين الكوبون لشريك آخر إذا لم يحقق مبيعات خلال فترة زمنية محددة، والتي تختلف حسب العلامة التجارية أو العرض. يمكنك التحقق من حالة الأكواد في حسابك، حيث تظهر الأكواد النشطة بوضع “نشط”، وغير النشطة بوضع “غير نشط”.
الحملات والعروض الترويجية
- كيفية العثور على حملاتك النشطة؟
انتقل إلى صفحة “حملاتي” حيث ستجد جميع الحملات النشطة التي اشتركت فيها وتملك أكواد خصم مفعلة عليها. يمكنك عرض تفاصيل الحملة أو عرض الإحصائيات من هذه الصفحة. - طريقة التقدم للحملات
انتقل إلى صفحة “التقدم للحملات”، اختر الحملة التي ترغب في التقدم لها، واطلع على التفاصيل والشروط، ثم انقر على “تقدم للحملة”، وحدد عدد الكوبونات المطلوبة، ووافق على الشروط والأحكام، ثم أرسل الطلب. - ما هي طرق التسويق والترويج المسموح بها؟
تتضمن الطرق المقبولة للترويج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات الرقمية، المحتوى على المواقع الإلكترونية، مواقع وتطبيقات الكوبونات، مقاطع الفيديو، المدونات، البريد الإلكتروني، وغيرها. تأكد من مراجعة “الشروط والأحكام” الخاصة بكل حملة حيث قد يكون هناك تقييد لبعض المواد التسويقية.
التقارير والأداء
- كيف يمكنني التحقق من أدائي/مبيعاتي؟
يمكنك التحقق من الطلبات والمبيعات من خلال صفحة “التقارير”، حيث يمكن عرض إجمالي الطلبات، أفضل الكوبونات أداءً، والتحكم في تاريخ التقرير باستخدام الفلاتر المتاحة للوصول إلى التقرير المطلوب. - كم من الوقت يستغرق ظهور الطلبات والمبيعات في التقارير؟
يختلف الإطار الزمني للتحديث حسب العرض؛ معظم العروض تُحدث بيانات الطلبات يوميًا أو أسبوعيًا، وبعضها شهريًا. يمكنك الاطلاع على آخر تحديث في صفحة الحملة.
الطلبات والأرباح
- ما هي الطلبات المؤكدة؟
الطلبات المؤكدة هي الطلبات التي يستخدم فيها العميل كود الخصم الخاص بك ولم يتم إلغاؤها أو استرجاع المنتج خلالها، وتُدفع العمولة عليها وفق شروط وأحكام المعلن. - ماهي فترة التحقق من الطلبات ومتى أستلم أرباحي؟
تختلف فترة التحقق من الطلبات حسب كل حملة؛ بعد التحقق، يتم تأكيد الطلبات المؤهلة، وتُحذف الطلبات الملغاة أو المسترجعة. بعد دفع المعلن للشبكة، تصبح أرباحك قابلة للسحب.
الدفع واستلام الأرباح
- ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها لاستلام أرباحي؟
يمكنك استلام أرباحك عبر التحويل البنكي، PayPal، أو بطاقات الهدايا (للمبالغ التي لم تصل للحد الأدنى للسحب). - ماهو حد سحب الأرباح في شبكة عمولة؟
- عبر PayPal: الحد الأدنى للسحب هو 20 دولارًا أو ما يعادلها.
- عبر التحويل البنكي: الحد الأدنى للسحب هو 200 دولار أو ما يعادلها.
- ما هي دورة الدفع ومتى يتم إصدار الدفعة وما هي الفاتورة الشهرية؟
تُحدد دورة الدفع بالوقت بين تأكيد المبيعات ودفع المعلن، وتصدر المدفوعات عادة في حوالي اليوم 28 من كل شهر. يمكنك تحديد حد للسحب أو طلب دفعة إضافية أو تأجيلها من خلال صفحة “رصيدي”. - هل هناك رسوم أو اقتطاعات عند استلام الأرباح؟
تعتمد الرسوم أو الاقتطاعات على طريقة الدفع. على سبيل المثال، قد تفرض بعض البنوك رسومًا على التحويلات البنكية الدولية. يُرجى مراجعة شروط طريقة الدفع الخاصة بك للتأكد. - ماذا أفعل إذا لم أستلم الدفعة في الموعد المحدد؟
في حال تأخر استلام الدفعة بعد الموعد المتوقع، يرجى التحقق من حالة الدفع في حسابك أولاً. إذا لم تجد تحديثًا، تواصل مع فريق الدعم لتقديم المساعدة. - هل يمكنني تغيير طريقة الدفع المفضلة بعد اختيارها؟
نعم، يمكنك تغيير طريقة الدفع من إعدادات حسابك، ولكن قد يتطلب ذلك وقتًا لتطبيق التغيير على المدفوعات القادمة. - هل يمكنني تجميع الأرباح من عدة أشهر لاستلامها دفعة واحدة؟
نعم، يمكنك تجميع الأرباح من عدة أشهر في حسابك، وستظل متاحة للسحب حتى وصولك للحد الأدنى المطلوب. يمكنك طلب سحبها متى ما كنت جاهزًا.
إدارة الحساب
- كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور لحساباتي؟
انتقل إلى صفحة تغيير كلمة المرور من هنا، أدخل البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وانقر على “أرسل رابط إعادة تعيين كلمة المرور”. تحقق من بريدك الإلكتروني لمتابعة الخطوات وإعداد كلمة مرور جديدة. - أين أو كيف يمكنني العثور على رقم الحساب الخاص بي؟
لتحديد معرف الشريك الخاص بك، سجل الدخول إلى حسابك، ثم انتقل إلى الملف الشخصي عبر هذا الرابط حيث يظهر رقم الحساب، ويمكنك نسخه باستخدام زر النسخ. - كيف يمكنني حذف حساب الشريك الخاص بي؟
لطلب حذف الحساب، تواصل مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني: support@omolahnetwork.com. سيتم تحويل أي رصيد متبقي إلى طريقة الدفع المحددة، وسيتم إيقاف الحساب خلال 3-5 أيام عمل.
التواصل مع الدعم الفني
- كيف أتواصل مع الدعم الفني في حالة وجود مشكلة تقنية؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: support@omolahnetwork.com أو من خلال الدردشة المباشرة على الموقع. - ما هي ساعات عمل فريق الدعم؟
- ساعات عمل فريق الدعم تختلف حسب أيام الأسبوع، وغالبًا تكون من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً بالتوقيت المحلي.
التوجيهات العامة
- ما هي أفضل الطرق للترويج لحملاتي لتحقيق أعلى نسبة مبيعات؟
لتحقيق نتائج أفضل، استخدم قنوات متعددة للترويج مثل وسائل التواصل الاجتماعي، المدونات، والتسويق بالبريد الإلكتروني. تأكد من تخصيص المحتوى وجذب الجمهور المستهدف، مع مراعاة شروط وأحكام كل حملة. - هل هناك دليل توجيهي للمبتدئين يساعد في كيفية بدء العمل مع الشبكة؟
نعم، تقدم الشبكة دليلًا توجيهيًا شاملاً للمبتدئين يوضح كيفية إنشاء حساب، التقديم للحملات، وإدارة الكوبونات. يمكنك العثور على الدليل في صفحة “الدعم” على الموقع. - هل هناك قيود معينة عند استهداف جماهير في دول مختلفة؟
نعم، تختلف شروط الحملات حسب المنطقة الجغرافية، وقد تكون هناك قيود محددة لاستهداف الجماهير في بعض الدول. تأكد من مراجعة شروط وأحكام الحملة والتأكد من الامتثال للقوانين المحلية.
الاسئلة الشائعة للمعلنين(المتاجر الإلكترونية) :
التكامل مع شبكة عمولة
- ما هي متطلبات تكامل موقع الويب الخاص بي مع شبكة عمولة؟
يجب عليك تنفيذ حل التتبع على جميع منصاتك الإلكترونية، بما في ذلك موقعك وتطبيقاتك، لضمان تتبع المبيعات والعمولات بدقة سيقوم فريق عمولة بربط حل التتبع المناسب لك بحسب برمجية المتجر الإلكتروني الخاص بك . - هل يجب عليّ اختبار حل التتبع بعد تثبيته؟
نعم، عليك القيام بعملية شراء تجريبية للتأكد من تفعيل حل التتبع بشكل صحيح قبل بدء الحملة. - ماذا يحدث إذا تعطل حل التتبع؟
في حال حدوث تعطل لحل التتبع، تلتزم بإبلاغ شبكة عمولة مباشرة .
التسويق والترويج
- ما هي قنوات التسويق التي يمكنني استخدامها للترويج لمنتجاتي؟
يمكنك استخدام قنوات متعددة تشمل وسائل التواصل الاجتماعي، المدونات، محركات البحث، البريد الإلكتروني، وتطبيقات الجوال، مع حق الطلب لإيقاف أي قناة لا ترغب في استخدامها. - هل يمكنني تخصيص طرق التسويق للمسوقين في شبكة عمولة؟
يمكنك الترويج لبرنامجك على موقعك وربط صفحاتك الترويجية باستخدام مواد تسويقية تُستخدم من قِبَل ناشري شبكة عمولة. - هل أستطيع طلب إيقاف استخدام قناة معينة في الترويج لمنتجاتي؟
نعم، يمكنك طلب إيقاف استخدام قناة معينة للترويج من خلال التواصل مع شبكة عمولة.
المسؤوليات المالية والتقارير
- ما هي الرسوم المستحقة لشبكة عمولة؟
يتعين عليك دفع رسوم مقابل الخدمات المقدمة حسب خطة الاشتراك أو التعريفة التي اخترتها. - متى يُطلب مني تأكيد أرقام العملاء المحتملين؟
تقدم شبكة عمولة تقريرًا شهريًا يجب عليك تأكيده في غضون 15 يومًا. إذا لم يتم التأكيد، يجوز للشبكة تعليق الحساب حتى يتم التحقق. - ما هي السياسة المتبعة في حالة التأخر في دفع الرسوم؟
إذا لم يتم الدفع في الموعد المحدد، تحتفظ شبكة عمولة بحق تعليق أو إنهاء الخدمة فورًا.
حقوق ومسؤوليات المتجر الإلكتروني
- ما هي مسؤولياتي تجاه محتوى مواد التسويق؟
أنت مسؤول عن محتوى المواد التسويقية وطريقة استخدامها من قبل الناشرين، كما أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن المحتوى المعروض على موقعك والمنتجات المروجة. - هل يمكنني التعاون مباشرةً مع ناشري شبكة عمولة؟
لا، يمنع التعاون المباشر مع ناشري شبكة عمولة بدون موافقة الشبكة، وإلا ستكون ملزمًا بتعويض الشبكة عن أي خسائر مالية.
السياسات الأمنية والاحتيال
- ماذا يحدث إذا تم اكتشاف أنشطة احتيالية؟
تُبذل شبكة عمولة قصارى جهدها لوقف الأنشطة الاحتيالية وتقوم بإيقاف حساب أي مسوق يثبت مخالفتة أو تنفيذ أنشطة إحتياليه، ولكن يتوجب عليك أيضًا متابعة حركة مرور الناشرين وتنفيذ إجراءات الإنهاء إذا تم اكتشاف أي نشاط احتيالي. - ما هي الإجراءات المتخذة ضد محاولات التلاعب بالتتبع؟
أي محاولة للتلاعب أو تخريب بيانات التتبع من قِبَلك تُعد انتهاكًا جوهريًا للعقد وقد تؤدي إلى إنهاء الحساب على الفور.
الاتصالات والدعم
- كيف يمكنني التواصل مع شبكة عمولة للحصول على ردود فعل أو لدعم التسويق؟
يمكن للشبكة التواصل معك عبر البريد الإلكتروني، الواتساب، أو قنوات أخرى للحصول على ردود فعل أو لتقديم دعم تسويقي للخدمات. - هل يمكنني طلب مساعدة شبكة عمولة في إعداد الحلول التقنية؟
نعم، توفر شبكة عمولة دعمًا لتنفيذ الحلول التقنية اللازمة، وتقدم توجيهات لضمان دمج نظام التتبع بشكل صحيح على موقعك.